Envíos, garantía y devoluciones
Lo que necesita saber antes de pedir. Si algo no queda claro, escríbanos y le respondemos una persona, no un robot.
Envíos y tiempos de entrega
El pedido se confirma por WhatsApp. El tiempo cuenta desde que el pago queda confirmado.
| Destino | Tiempo | Costo de envío |
|---|---|---|
| Bogotá | 1 a 2 días hábiles | Se confirma por WhatsApp según el barrio |
| Alrededores de Bogotá | 1 a 2 días hábiles | Se confirma por WhatsApp según el municipio |
| Resto del país | Se confirma según la ciudad | Se confirma por WhatsApp antes de pagar |
Le confirmamos el costo exacto del envío antes de pagar, nunca después. Al recibir, revise las llantas frente a quien entrega: si llegan con algún daño, tómeles foto y escríbanos ese mismo día.
Garantía
Todas las llantas son nuevas, se venden con factura y tienen la garantía de fábrica del fabricante, que cubre defectos de fabricación.
Qué no cubre la garantía
- Daños por pinchazos, cortes, golpes contra huecos o andenes.
- Desgaste por presión de inflado incorrecta, desalineación, mal balanceo o suspensión en mal estado.
- Uso por encima de la carga o la velocidad que indica la llanta.
- Montaje mal hecho o reparaciones hechas por terceros.
Cómo hacer un reclamo
Escríbanos por WhatsApp con el número de factura, fotos del costado y de la banda de la llanta, y una descripción de lo que pasó. Le decimos los pasos para la revisión técnica. Tenga presente que la llanta se revisa antes de aprobar un cambio.
Derecho de retracto y devoluciones
Si compró a distancia (por la web o por WhatsApp), tiene 5 días hábiles desde que recibe las llantas para arrepentirse de la compra, como lo dice el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
- Las llantas deben estar sin montar, sin rodar y en el mismo estado en que las recibió.
- El costo de transporte de la devolución lo asume quien compra.
- Le devolvemos el dinero dentro de los 30 días calendario siguientes, por el mismo medio de pago.
Una llanta montada o rodada ya no se puede devolver por retracto; en ese caso aplica la garantía si hay un defecto de fábrica.
Formas de pago
- Tarjeta de crédito
- Link de pago
- Transferencia
- Efectivo (solo Bogotá)
No pedimos pagos por adelantado a cuentas de personas distintas a las que le indiquemos en el chat oficial (311 266 4098). Si tiene dudas, llámenos a ese número antes de pagar.
Montaje
Las llantas se entregan sin montar y sin rin. Puede montarlas en el taller de su confianza o le indicamos un taller aliado cerca de su zona.
Sus derechos como consumidor
Estas condiciones siguen el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Si siente que no lo atendimos bien, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
¿Le quedó alguna duda?
Escríbanos y se la resolvemos antes de que pida.