Términos y condiciones

1. Quién vende

2. Precios

• Los precios están en pesos colombianos y son por llanta, sin rin, sin montaje y sin envío.
• El costo del envío se informa por WhatsApp antes de pagar, según la ciudad o el barrio.
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio que le confirmamos por WhatsApp es el que se respeta para su pedido.
• Si hay un error evidente en un precio publicado, se lo informamos antes de que pague y usted decide si sigue con la compra.

3. Cómo se hace un pedido

1. Usted arma el pedido en el sitio y lo envía por WhatsApp, o nos escribe directamente.
2. Le confirmamos disponibilidad, precio total y costo de envío.
3. La compra queda en firme cuando usted paga y nosotros confirmamos el pago.

Enviar el pedido por WhatsApp no lo obliga a comprar. Las referencias están sujetas a disponibilidad: si una llanta se agota, se lo decimos antes de cobrar.

4. La medida es responsabilidad compartida

Le ayudamos a elegir la llanta, pero la medida correcta es la que aparece en el costado de su llanta actual o en el manual del vehículo. Si tiene dudas, envíenos una foto antes de pagar. No respondemos por una llanta que no le sirva porque la medida pedida no era la de su vehículo, aunque en ese caso puede usar el derecho de retracto si la llanta está sin montar.

5. Pagos

Aceptamos tarjeta de crédito, link de pago, transferencia, efectivo (solo bogotá). Solo pague a los medios que le indiquemos en el WhatsApp oficial 311 266 4098.

6. Envíos, garantía y retracto

Los tiempos de entrega, la garantía de fábrica y el derecho de retracto de 5 días hábiles están explicados en envíos, garantía y devoluciones, que hace parte de estas condiciones.

7. Reversión del pago

Si pagó con tarjeta de crédito, débito u otro medio electrónico, puede pedir la reversión del pago (artículo 51 de la Ley 1480) cuando:

• Fue víctima de fraude o el pago no fue solicitado por usted.
• El producto no le fue entregado.
• El producto entregado no corresponde a lo que pidió o tiene un defecto.

Debe avisarnos dentro de los 5 días hábiles siguientes a conocer la situación y presentar la queja ante el emisor de su medio de pago. Si la causa es un producto que no corresponde o con defecto, debe devolverlo.

8. Uso del sitio

Los textos, fotos, diseños y marcas del sitio son de Llanta Directa o de sus dueños, y no se pueden copiar para fines comerciales sin permiso. Las marcas de llantas y vehículos pertenecen a sus fabricantes y se mencionan solo para identificar los productos. Las imágenes son de referencia.

9. Datos personales

El uso de sus datos se rige por la política de tratamiento de datos y la política de cookies.

10. Quejas y reclamos

Escríbanos por WhatsApp al 311 266 4098 o al correo llantadirecta@gmail.com. Si no quedó satisfecho, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

11. Cambios

Podemos actualizar estas condiciones. Cada pedido se rige por las que estaban publicadas el día en que se confirmó.